TUGAS
SOFTSKILL MANAJEMEN LAYANAN SISTEM INFORMASI
11. Jelaskan tentang manajemen!
a. James
A.F Stoner
Dari definisi manajemen yang dipaparkan Stoner,
dapat kita lihat langsung apa saja yang menjadi fungsi dari manajemen. Stoner
mengatakan bahwa "Manajemen adalah proses perencanaan, pengorganisasian,
kepemimpinan, dan pengendalian upaya anggota organisasi dan menggunakan semua
sumber daya organisasi untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan".
Sekarang jelas bahwa fungsi manajemen menurut Stoner ada empat yaitu perencanaan,
pengorganisasian, kepemimpinan, dan pengendalian.
Kemudian Stoner merumuskan keempat fungsi
manajemen itu sebagai berikut:
-
Perencanaan (planning) menunjukan bahwa para manajer
memikirkan tujuan dan kegiatannya sebelum melaksanakannya. Kegiatan mereka
biasanya berdasar suatu cara, rencana, atau logika, bukan asal tebak saja.
-
Pengorganisasian (organization) berarti para manajer itu
mengkoordinir sumber daya manusia dan sumber daya bahan yang dimiliki
organisasi. Sejauh mana efektifnya suatu organisasi tergantung pada
kemampuannya untuk mengerahkan sumber daya yang ada dalam mencapai tujuannya.
Tentu saja, dengan makin terpadu dan makin terarahnya pekerjaan akan
menghasilkan makin efektifnya organisasi. Mendapatkan koordinasi yang
sedemikian itu adalah salah satu tugas manajer.
 |
| JAMES A.F STONER |
-
Memimpin (to lead) menunjukan bagaimana para manajer
mengarahkan dan mempengaruhi bawahannya, menggunakan orang lain untuk
melaksanakan tugas tertentu, Dengan menciptakan suasana tepat, mereka membantu
bawahannya bekerja sebaik mungkin.
-
Pengendalian (controlling) berarti para manajer berusaha
untuk meyakinkan bahwa organisasi bergerak dalam arah tujuan. Apabila salah
satu bagian dari organisasi menuju arah yang salah, para manajer berusaha untuk
mencari sebabnya dan kemudian mengarahkannya kembali ke tujuan yang benar.
SUMBER:
b. Peter
E. Drucker
Menurut Peter, Manajemen adalah
alat serbaguna untuk mengelola bisnis manajer dan mengelola pekerja dan
pekerjaannya. Tujuannya Itu adalah agar masyarakat khususnya dapat membuat
sumber daya produktif, yaitu dengan tanggung jawab untuk kemajuan ekonomi
terorganisir.
SUMBER:
22. Jelaskan
fungsi manajemen
-
P O A C
POAC adalah konsep dasar manajemen oleh George R. Terry. POAC telah
diimplementasikan di setiap organisasi di seluruh dunia untuk mempertahankan
berkelanjutan organisasi.
Istilah POAC adalah singkatan dari Planning, Organizing, Actuating dan Controlling. POAC adalah dasar manajemen untuk organisasi manajerial. Ada banyak konsep manajemen tetapi konsep POAC baik untuk diterapkan dan kompatibel
untuk setiap tingkat manajemen.
Huruf pertama dari POAC P. P berarti perencanaan, Perencanaan dapat didefinisikan sebagai proses oleh manajer yang menetapkan tujuan, kegiatan masadepan, dan mengembangkan tindakan yang dirancang untukmencapai tujuan ini.
Huruf kedua POAC adalah O. O berarti pengorganisasian adalah mengatur tim Pengorganisasian adalah tindakan perencanaan dan pelaksanaan struktur organisasi. Ini adalah proses mengatur orang dan sumberdaya fisik untuk melaksanakan rencana dan tindakan yang telah ditetapkan
Huruf ketiga POAC adalah A. A berarti Actuating
(menggerakkan) adalah hubungan antar pemimpin dengan bawahan untuk memahami dan
berkontribusi secara efektif dan efisien untuk mencapai tujuan organisasi dalam
manajemen.
Huruf keempat POAC adalah C. C berarti Control
(Mengendalikan) Proses yang dilakukan untuk memastikan seluruh rangkaian
kegiatan yang telah direncanakan sejalan dengan tujuan perusahaan. Hal ini
diperlukan untuk membandingkan ke arah yang telah ditetapkan.
-
P O C L
Planning
(Perencanaan) Perencanaan atau planning adalah fungsi
dari manajemen yang melibatkan pengaturan tujuan dan menentukan tindakan untuk
mencapai tujuan tersebut. Perencanaan memerlukan manajer untuk menyadari
kondisi lingkungan yang akan dihadapi organisasi dimasa depan.
Organizing(Pengorganisasian)
Pengorganisasian adalah fungsi dari manajemen yang mengembangkan
struktur organisasi dan sumber daya manusia untuk mencapai tujuan
organisasi.
Leading
(Pengarahan) Pengarahan adalah fungsi dari manajemen
yang melibatkan dan mempengaruhi orang lain untuk mengambil tindakan yang
diambil oleh orang lain. Manajer memimpin secara efektif, untuk bawahan mereka
dan mengerahkan upaya untuk mencapai tujuan organisasi.
Controlling
(Pengendalian) Fungsi pengendali dari manajemen
memerlukan pemantauan kinerja sehingga memenuhi standar kinerja yang ditetapkan
oleh organisasi. Pengendalian terdiri dari tiga langkah :
a.
Menetapkan standar kinerja
b.
Mengukur dan membandingkan kinerja
aktual terhadap standar
c.
Mengambil tindakan korektif bila
diperlukan
SUMBER
:
33. Proses manajemen dari “Henry Fayol” /
“Fayolism’
-
Planning
Perencanaan ke depan. Menurut Henri Fayol, menyusun rencana aksi
yang baik adalah yang paling
sulit dari lima fungsi manajemen. Hal ini memerlukan
partisipasi aktif dari seluruh organisasi . Waktu dan implementasi ,
perencanaan harus terhubung ke dan terkoordinasi pada
tingkat yang berbeda. Perencanaan harus mengambil organisasi sumber
daya yang tersedia akan menjamin kesimbungan .
-
Organization
Organisasi hanya dapat berfungsi baik jika itu terorganisir
dengan baik . Ini berarti bahwa harus ada cukup modal, staf, dan bahan baku sehingga organisasi
dapat berjalan dengan baik dan bahwa ia dapat membangun struktur kerja yang
baik.
-
Commanding
Ketika diberi perintah dan jelas petunjuk kerja, karyawan akan tahu persis apa saja diperlukan dari mereka. Kembali dari semua karyawanakan dioptimalkan jika mereka diberi petunjuk beton sehubungan dengan kegiaan yang harus dilakukan oleh mereka. Manajer yang sukses memiliki integritas, berkomunikasi dengan jelas dan dasar keputusan mereka di audit rutin. Mereka mampu memotivasi tim dan mendorong karyawan untuk mengambil inisiatif .
Ketika diberi perintah dan jelas petunjuk kerja, karyawan akan tahu persis apa saja diperlukan dari mereka. Kembali dari semua karyawanakan dioptimalkan jika mereka diberi petunjuk beton sehubungan dengan kegiaan yang harus dilakukan oleh mereka. Manajer yang sukses memiliki integritas, berkomunikasi dengan jelas dan dasar keputusan mereka di audit rutin. Mereka mampu memotivasi tim dan mendorong karyawan untuk mengambil inisiatif .
-
Coordinating
Koordinasi bertujuan untuk memotivasi dan
menyelaraskan pekerjaan-pekerjaan bawahan sehingga terdapat kerjasama yang
terarah dalam usaha mencapai tujuan bersama atau tujuan organisasi.
-
Controlling
Untuk mengetahui apakan semua kegiatan berjalan
sesuai rencana dan mengidentifikasi kelemahan atau kesalahan oleh mengendalikan
umpan balik.
SUMBER
:
44. Manajemen
Role dari “Mintz Berg”
a)
Informational
-
Monitor
Aktifitas : Mencari dan memperoleh informasi yang terkait
dengan pekerjaan
Contoh : Memindai/membaca perdagangan pers, majalah, laporan;
menghadiri seminar seminar dan pelatihan; mempertahankan kontak pribadi
-
Disseminator
Aktifitas : Berkomunikasi / menyebarluaskan informasi kepada orang lain dalam organisasi
Contoh :Mengirim memo dan laporan; memberitahukan staf dan bawahan keputusan
-
Spokesperson
Aktifitas : Berkomunikasi / mengirimkan informasi
keluar
Contoh :
Meneruskan memo, laporan dan informasi bahan; berpartisipasi dalam konferennsi
pertemuan-pertemuan dan laporan kemajuan
b)
Interpersonal
-
Figurehead
Aktifitas :
Melakukan tugas-tugas social dan hokum, bertindak sebagai pemimpin simbolis
Contoh :
Menyapa pengunjung, menandatangani dokumen hokum, menghadiri upacara pemotongan
pita, pembawa acara dari resepsi dan lain-lain.
-
Leader
Aktifitas : Langsung dan memotivasi bawahan, pilih dan
melatih karyawan
Contoh : Mencakup hamper semua interaksi dengan
bawahan
-
Liaison
Aktifitas : Membangun dan memelihara kontak dalam dan
luar organisasi
Contoh :
Partisipasi dalam pertemuan dengan wakil-wakil divisi atau organisasi lainnya.
c)
Decisional
-
Enterpreneur
Aktifitas : Mengidentifikasi ide-ide baru dan memulai
proyek-proyek perbaikan
Contoh : Menerapkan inovasi; Rencana untuk masa
depan
-
Disturbance Handler
Aktivitas :
Berkaitan dengan sengketa atau masalah dan mengambil tindakan kooperatif
Contoh :
Menyelesaikan konflik antara bawahan; Memilih alternative strategi; Mengatasi
situasi krisis
-
Resource Allocator
Aktifitas :
Memutuskan mana untuk menerapkan sumber daya
Contoh :
Rancangan dan menyetujui rencana, jadwal, anggaram; Menetapkan prioritas
-
Negotiator
Aktivitas :
Membela kepentingan bisnis
Contoh :
Berpartisipasi dalam dan mengarahkan negosiasi dalam tim, Departemen dan
organisasi
SUMBER :
55. TEORI
ORGANISASI KLASIK
A. Henry
fayol
Rasa realisme yang besar dapat dilihat
dalam karya Henri Fayol (1949) yang dijelaskan "prinsip manajemen"
oleh organisasi secara efektif terkontrol.
-
Division of work
Fayol melihat pekerjaan
dibagi menurut keterampilan dan keahlian teknis, setiap item pekerjaan dapat
diberikan kepada karyawan yang mampu mengerjakannya.
-
Authority and responsibility
Fayol mendefinisikan
otoritas sebagai "hak untuk memberikan perintah dan kekuatan". Dia
menekankan pentingnya menghubungkan otoritas untuk tanggung jawab.
-
Discipline
Fayol mendefinisikan disiplin sebagai
tanda ketaatan, aplikasi, energi, perilaku hormat kepada atasan.
-
Unity of command
Setiap tindakan apapun, karyawan harus
menerima perintah dari satu atasan saja.
-
Unity of direction
Satu kepala dan satu rencana untuk
kelompok yang memiliki tujuan yang sama.
-
Subordination of individual interests to
the general interest
Kesejahteraan secara keseluruhan untuk
kepentingan organisasi, bukan untuk kepentingan antar individu.
-
Remuneration of personnel
Fayol mencari beberapa
prinsip dasar dalam metode pembayaran yang tetap perdebatan, memastikan
remunerasi yang adil, tidak akan menyebabkan pembayaran yang berlebihan yang
melampaui batas yang wajar.
-
Centralization
Unsur sentralisasi harus selalu hadir.
Perdebatan antara sentralisasi dan desentralisasi menjadi salah satu solusi
yang tepat.
-
Scalar Chain
Jaringan skalar adalah jaringan atau
garis komando dari atasan ke bawahan
-
Order
organisasi yang baik dan pilihan baik
sebagai kebutuhan organisasi dengan sumber daya yang efisien
-
Equity
Untuk mendapatkan keadilan dari
karyawan, mereka harus diperlakukan sama rata
-
Stability of tenure of personnel
Karyawan membutuhkan suatu periode
stabilitas dalam pekerjaan untuk memberikan yang terbaik untuk mereka.
-
Initiative
Fayol memikirkan masalah dan menerapkan
solusi adalah pengalaman yang berharga yang berguna untuk meningkatkan
motivasi.
-
Esprit de corps
Manajemen harus mendorong keselarasan
dan pemahaman yang tepat antara para pekerja.
SUMBER :
B. Max
Weber
Teori birokrasi ini dikemukakan oleh Max Weber. Menurut Max
Weber teori birokrasi adalah bentuk organisasi yang paling efisien. Menurut Max
Weber masyarakat akan mengalami situasi birokrasi dan mustahil untuk
menghindari birokrasi. Dengan demikian masyarakat akan menjadi semakin lebih
berfikir rasional. Max Weber memiliki elemen kunci dalam teori birokrasi ini,
yaitu:
-
Peran
didefinisikan secara jelas berdasarkan pekerjaan
-
Hirarki
otoritas
-
Prosedur
standar
-
Pencatatan
teliti
-
Mempekerjakan
karyawan hanya jika mereka memenuhi kualifikasi tertentu untuk pekerjaan
SUMBER :
C.
Marry
Parker
Menurut Marry Parker
Follet dalam teori organisasi klasik terdapat hubungan manusia dengan tingkah
laku. Didalam Organisasi terdapat sistem sosial dan aspek-aspek psikologis dan
sosiologis. Dia menyarankan para manajer untuk menggunakan konflik secara konstruktif
dengan menyarankan tiga cara untuk melakukan hal yang sama, yaitu:
-
Dominasi menyelesaikan konflik
-
Kompromi
-
Integrasi untuk menyelesaikan
konflik
SUMBER :
66. Jelaskan
teori Machiavelli
Pendapat pertama adalah bentuk yang satu seorang pangeran (CEO dalam konteks ini) dengan mengamati orang-orang
dia memiliki sekitar dia; dan ketika mereka menunjukkan bahwa mereka
mampu dan setia, maka ia (CEO) akan dianggap bijaksana".
~ Machiavelli.
Demikian pula pilihan karyawan di dalam organisasi modern penting, karena mereka
adalah asset paling berharga organisasi. Machiavelli usulan mempekerjakan; "mereka
yang percaya dalam kebesaran dari tugas dan kebesaran dari pemimpin daripada
yang hanya didorong oleh faktor-faktor lain seperti uang dan
reputasi"..."orang mencari uang dan reputasi akan meninggalkan saat
mereka akan mendapatkan lebih baik di tempat lain"...
SUMBER :
77. Jelaskan
teori Mao Zedong
Memegang bahwa "kekuasaan politik tumbuh dari laras senapan",Maois pikir menekankan " perjuangan revolusioner mayoritas orang terhadap pemanfaatan kelas dan struktur negara mereka",Mao yang disebut "Perang rakyat".Memobilisasi sebagian besar populasi pedesaan untuk memberontak terhadap institusi dengan terlibat dalam perang gerilya, Maois pikir berfokus pada "kota-kota dari pedesaan sekitarnya".
SUMBER
:
88. Jelaskan
filosofi Federick A. Taylor
Dibawah sistem manajemen Taylor, pabrik dikelola melalui metodeilmiah bukan olehpenggunaan empiris "aturan" begitu luas umum pada hari-hari akhir abad kesembilan
belas ketika F. W. Taylor menyusun sistemnya dan
"Manajemen ilmiah" diterbitkan dalam 1911.
Unsur-unsur utama dari manajemen
ilmiah adalah: "fungsional studi waktu atau pengawasan khusus
Standardisasi Alat dan mengimplementasikan standarisasi metode kerja terpisah
perencanaan fungsi manajemen oleh prinsip pengecualian penggunaan"slide-aturan
dan perangkat hemat waktu serupa "kartu instruksi untuk pekerja tugas
alokasi dan bonus besar untuk sukses kinerja penggunaan sistem asoned
'diferensial tingkat' untuk mengklasifikasikan produk dan mengimplementasikan
routing sistem sebuah modern biaya sistem dll dll" Taylor disebut elemen
"hanya unsur-unsur atau rincian dari mekanisme manajemen "dia melihat mereka
sebagai perluasan dari empat prinsip manajemen.
-
pengembangan ilmu sejati
-
pemilihan ilmiah tukang
-
pendidikan ilmiah dan pengembangan tukang
-
akrab dan ramah kerjasama antara manajemen dan orang-orang.
SUMBER :
